2020-05-21 07:48:18
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老百姓心中永远的“帮大哥”—— 高瑞奎

2020年05月21日 07:48:18来源: 石家庄日报

  老百姓心中永远的“帮大哥”—— 记“燕赵楷模·时代新人”高瑞奎

  高瑞奎虽已经离开我们,但他朴实的笑脸、和蔼可亲的面容,永远定格在老百姓的心中。去年5月,省委宣传部追授正定县高瑞奎“燕赵楷模·时代新人”称号。这是对“帮大哥”高瑞奎这些年干一行、爱一行,学一行、专一行,不计得失、无私奉献的肯定。这位“人民的调解员”,老百姓熟知的“帮大哥”,从1976年开始,就扎根基层,投身人民调解。43年来,他心系群众,先后调解各类矛盾纠纷近万起,调解成功率达98.6%。大到婚姻、财产、宅基地纠纷,小到羊吃麦苗、鸡进错窝等邻里矛盾,这些老百姓的家常事、心头事,都牵着高瑞奎的心。

  做好一名调解员,除了牢固树立为人民服务的意识,还要熟知人情世故,深谙百姓心理,高瑞奎的人生经历,为他成为一名成功的调解员,积累了丰富的知识和经验。从16岁起,高瑞奎就担任了人民公社的食堂管理员,19岁时他当过粮食保管员、出纳员,之后又在村里担任会计。长期与基层老百姓的接触,让他成为调解村民纠纷的一把好手。

  “好雨知时节,当春乃发生。随风潜入夜,润物细无声。”这是高瑞奎生前最喜欢的一首唐诗。他曾说过:“作为一名调解员,正需要春风化雨的真情,有真情才能用心调。”在多年的调解工作中,高瑞奎总结出“五心”调解法:有耐心,当事人多烦叨都不能急躁;有真心,真心实意为当事人着想;有热心,拉一张高高在上的冷脸孔搞调解,肯定会被人拒之门外;有恒心,一次不成两次,两次不成三次,直到调解成功;有决心,就是调解不成不罢休。这“五心”总结起来,其实就是“一切以人民为中心”。

  多年间,帆布包、旧水壶、破电动车,是高瑞奎出门调解的三大标配。如果不是几十年靠调解积攒下的人气,单看长相和这身“行头”,普普通通的他扎进人堆里,瞬间便被湮没。唯独脸上“招牌式”的笑容让人过目不忘。高瑞奎爱笑,与当事人见面打招呼,两眼眯起,嘴角上扬,笑容便堆到脸上。在当事人看起来,他慈眉善目,见面气先消了一半儿;在同行眼里,这是调解技巧;在老伴儿眼里,他这是自然笑,老高脾气好,俩人结婚几十年从没红过脸。

  调解千家事,温暖万人心。虽然再也看不到高瑞奎穿梭在村头院落的身影,再也听不到他那“粗门大嗓”,但他那朴实的微笑和高大的背影,却永远定格在了人民群众心中。(记者 刘 青)

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[作者: 刘 青  责任编辑: 袁丽娜 ]
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